Política de devoluciones
Esta Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a devoluciones, cambios, incidencias y productos personalizados adquiridos o solicitados a Impresiòna Copistería.
1. Datos del titular
- Titular: Gonzalo Valera Morales
- NIF: 29494307G
- Dirección: Plaza el Juncal, 7, local 1, 41005 - Sevilla
- Email: impresionacopisteria@gmail.com
2. Productos personalizados
Debido a la naturaleza de los trabajos personalizados, no se admitirán devoluciones de productos realizados bajo pedido, personalizados o confeccionados conforme a las indicaciones del cliente, salvo error o defecto atribuible a Impresiòna Copistería.
Se consideran productos personalizados, entre otros: impresiones a medida, camisetas DTF, tazas personalizadas, cartelería, tarjetas, documentos impresos, encuadernaciones, artículos con nombres, logotipos, imágenes o diseños facilitados por el cliente.
3. Revisión de archivos y diseños
El cliente es responsable de revisar los archivos, textos, medidas, colores, cantidades y características del trabajo antes de su producción.
Una vez aprobado o iniciado el trabajo, no podrá cancelarse ni devolverse salvo incidencia imputable a Impresiòna Copistería.
4. Productos no personalizados
En productos no personalizados, el cliente podrá solicitar devolución dentro del plazo legal aplicable, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original cuando corresponda.
5. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto presenta un defecto de fabricación, error de impresión o incidencia atribuible a Impresiòna Copistería, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico impresionacopisteria@gmail.com o directamente en tienda.
En estos casos, Impresiòna Copistería podrá ofrecer la repetición del trabajo, sustitución del producto, reparación, vale o devolución del importe, según corresponda.
6. Plazo para comunicar incidencias
Las incidencias deberán comunicarse en el menor plazo posible desde la entrega o recogida del pedido, aportando fotografías, justificante de compra y descripción del problema.
7. Devoluciones en tienda
Las devoluciones o revisiones de productos podrán gestionarse presencialmente en:
Plaza el Juncal, 7, local 1, 41005 - Sevilla
8. Gastos de devolución
Cuando la devolución sea debida a un error o defecto atribuible a Impresiòna Copistería, no supondrá coste para el cliente.
Si la devolución corresponde a un producto no personalizado y no existe error por parte de Impresiòna Copistería, los posibles gastos asociados correrán a cargo del cliente.
9. Exclusiones
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Trabajos aprobados por el cliente antes de su producción.
- Errores presentes en archivos facilitados por el cliente.
- Productos usados, manipulados o dañados por el cliente.
- Diferencias razonables de color entre pantalla e impresión.
10. Contacto para devoluciones
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, puedes escribir a:
impresionacopisteria@gmail.com